Política de Protección de Datos Personales

En cumplimiento de las normas de protección de datos personales vigentes en el Perú y con el compromiso de garantizar la privacidad de nuestros usuarios, Wonder Hike Mountain Experiences establece la siguiente Política de Protección de Datos Personales.
Al utilizar nuestros servicios o navegar en nuestra página web, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

1. Finalidad del Tratamiento de Datos

Recolectamos y utilizamos datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar reservas y compras de servicios turísticos.
  • Brindar información sobre tours, promociones o consultas del usuario.
  • Contactar al cliente para coordinar detalles de viaje.
  • Emitir comprobantes de pago o documentación necesaria.
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestra web y redes sociales.
  • Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Los datos serán utilizados únicamente para los fines mencionados.

2. Datos Personales que Recolectamos

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recolectar:

  • Nombres y apellidos
  • DNI, pasaporte o documento de identidad
  • Teléfono y correo electrónico
  • Información de viaje (fechas, destinos, preferencias)
  • Datos de facturación

No recolectamos información sensible a menos que sea estrictamente necesaria para el desarrollo seguro de un tour (por ejemplo, alergias, restricciones médicas, etc., solo si el cliente decide proporcionarlos voluntariamente).

3. Consentimiento del Usuario

El usuario brinda su consentimiento de manera libre, previa, informada y expresa al:

  • Realizar una consulta
  • Registrarse en la web
  • Enviar datos por WhatsApp, correo o formularios
  • Confirmar una reserva

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Almacenamiento y Seguridad

Los datos personales serán almacenados en sistemas seguros administrados por la agencia.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra:

  • Accesos no autorizados
  • Pérdida o robo de información
  • Modificación o divulgación no autorizada

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos.

5. Compartición de Datos con Terceros

Wonder Hike Mountain Experiences no vende ni comparte información personal con terceros, excepto cuando:

  • Sea necesario para completar un servicio (ej.: hoteles, transportes, entradas).
  • La ley lo exija.
  • El cliente lo autorice explícitamente.

En todos los casos se protege la privacidad del usuario.

6. Derechos del Usuario

El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO:

  • Acceso: conocer qué información tenemos.
  • Rectificación: solicitar corrección de datos erróneos.
  • Cancelación: solicitar eliminación de sus datos cuando sea posible.
  • Oposición: negarse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarnos por correo o WhatsApp.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies con fines estadísticos y de navegación.
El usuario puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

8. Conservación de Datos

Los datos serán conservados solo por el tiempo necesario para:

  • Completar el servicio contratado
  • Cumplir requerimientos legales
  • Mantener registros administrativos internos

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos pueden ser eliminados de forma segura.

9. Actualizaciones de esta Política

Wonder Hike Mountain Experiences puede actualizar esta política en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes sobre la protección de datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de:

Wonder Hike Mountain Experiences