Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios turísticos y el acceso a la información proporcionada a través de nuestra página web, redes sociales y canales de atención. Al reservar cualquier tour o servicio, el cliente acepta íntegramente las políticas que se detallan a continuación.
1. Sobre la Reserva de Tours
- Para confirmar una reserva se requiere un adelanto no reembolsable, cuyo monto será especificado al momento de la solicitud.
- La reserva se considera válida únicamente cuando el cliente recibe una confirmación oficial por parte de la agencia.
- El pago total debe completarse antes del inicio del tour, según las indicaciones del asesor.
2. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en moneda local (PEN) salvo que se indique lo contrario.
- Los métodos de pago aceptados serán informados al momento de la reserva.
- Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el monto acordado al momento de la confirmación.
3. Cambios, Reprogramaciones y Cancelaciones
Por parte del cliente:
- Las solicitudes de cambio o reprogramación deberán realizarse por escrito con anticipación.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.
- El adelanto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
- Si el cliente decide cancelar el tour:
- Cancelaciones con menos de 48 horas no aplican reembolso del pago total.
- En caso de no presentarse el día del tour (no show), no habrá devolución.
Por parte de la agencia:
- Wonder Hike Mountain Experiences podrá reprogramar o modificar el itinerario debido a:
- Clima extremo
- Situaciones de riesgo
- Bloqueos o condiciones externas
- Seguridad de los participantes
- En caso de cancelación total por decisiones de la agencia, se ofrecerá:
- Reprogramación gratuita
- O reembolso proporcional del monto pagado
4. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Cumplir las indicaciones de los guías y del equipo técnico.
- Informar sobre condiciones de salud que puedan afectar su participación.
- Usar el equipo adecuado para cada actividad.
- Respetar los tiempos, normas y al entorno natural.
Wonder Hike Mountain Experiences no se hace responsable por accidentes derivados de:
- Conducta imprudente
- Incumplimiento de indicaciones
- Estado físico o de salud no declarado previamente
5. Responsabilidad de la Agencia
Nos comprometemos a:
- Proveer servicios turísticos seguros, organizados y responsables.
- Brindar información clara antes y durante cada actividad.
- Contar con guías capacitados y autorizados.
- Velar por la integridad de cada participante.
No somos responsables por:
- Pérdida de objetos personales
- Daños causados por eventos naturales
- Retrasos o cambios originados por terceros (transportes, autoridades, clima)
6. Itinerarios
Los itinerarios publicados pueden tener ajustes debido a:
- Condiciones climáticas
- Factores de seguridad
- Situaciones externas fuera del control de la agencia
Cualquier cambio será comunicado oportunamente al grupo.
7. Seguros y Salud
- Se recomienda contar con seguro de viajes o asistencia médica.
- Algunas rutas requieren buen estado físico; el cliente es responsable de evaluar sus capacidades.
8. Uso de Imágenes
Durante los tours, la agencia puede tomar fotografías o videos para uso promocional.
Si el cliente no desea aparecer en este material, debe comunicarlo previamente.
9. Protección de Datos
La información del cliente será utilizada únicamente para procesos de reserva y comunicación relacionada al servicio.
No será compartida con terceros sin autorización.
10. Aceptación de Términos
La participación en cualquier tour implica la aceptación completa de estos Términos y Condiciones.
La agencia puede realizar modificaciones sin previo aviso, y la versión publicada en la web es la válida.